Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Periodo per il reso
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere restituito nel suo imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email:

danicaboutiqueshop@gmail.com

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni su come effettuare la spedizione del reso.

L’indirizzo per la restituzione è:

Via Piano Del Principe 213
80040 Poggiomarino (NA)
Italia

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo:
danicaboutiqueshop@gmail.com

Danni o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • buoni regalo

  • articoli acquistati in promozione o in saldo

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il modo più veloce è effettuare il reso del prodotto ricevuto.
Una volta approvato il reso, potrai procedere con un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
danicaboutiqueshop@gmail.com